SEO local en Chile

Tres factores, según la documentación de Google: relevancia (qué tan bien la ficha coincide con lo buscado), distancia (qué tan cerca está el negocio del usuario o del lugar que mencionó) y prominencia (qué tan conocido es: reseñas, menciones, autoridad del sitio). La distancia no se controla; los otros dos sí. El detalle que casi nadie aprovecha: la categoría principal pesa más que cualquier otro campo. "Dentista" y "Clínica dental" no compiten por las mismas búsquedas.

Lo que reviso y completo:

Nombre, dirección y teléfono idénticos —no parecidos— en el sitio, la ficha, redes y directorios. "Av. Providencia 1234, Of. 501" y "Avenida Providencia 1234 oficina 501" son dos direcciones para un algoritmo. En el sitio, esa información va en el footer y en datos estructurados LocalBusiness con dirección, teléfono, coordenadas y horario.

Google prohíbe incentivar reseñas y penaliza las falsas. Lo que funciona: pedirlas justo después del servicio con un enlace directo, y responder todas — las positivas breve, las negativas con solución concreta y sin discutir. La respuesta del dueño también es contenido que Google lee.

El SEO local es la parte del SEO que trabaja las búsquedas con intención geográfica: "abogado laboral en Concepción", "cerrajero cerca de mí", "consultor seo santiago". Para esas búsquedas Google cambia el formato del resultado y muestra primero un mapa con negocios, alimentado por el Perfil de Empresa de Google, y después los resultados orgánicos de siempre.

Lo necesitas si atiendes en un lugar físico o en una zona definida, y tus clientes buscan con el nombre de la ciudad, de la comuna o con "cerca de mí". Si vendes solo online a todo el país, el SEO local pesa poco: tu terreno son los resultados orgánicos nacionales.

Google My Business cambió de nombre a Perfil de Empresa de Google (Google Business Profile). Es gratis y se administra desde la Búsqueda o Maps con tu cuenta de Google. El orden que recomiendo:

Google ordena el mapa por relevancia, distancia y prominencia. La distancia no la controlas; las otras dos, sí. Relevancia: categoría correcta, servicios bien descritos y un sitio web que confirme lo que dice la ficha. Prominencia: reseñas (cantidad, nota, recencia y respuestas), menciones en otros sitios y la autoridad de tu propio sitio.

Un detalle que casi nadie revisa: el sitio al que enlaza la ficha. Si la ficha dice "clínica dental en Ñuñoa" y la página de destino no menciona Ñuñoa ni los tratamientos, la señal se debilita. La ficha y la página tienen que contar la misma historia.

Si atiendes varias comunas o ciudades, una página por zona puede tener sentido, con una condición: que cada una diga algo distinto y verdadero. Horarios o equipo de esa sede, casos atendidos en esa zona, cómo llegar, particularidades del servicio ahí. Las páginas por comuna copiadas cambiando solo el nombre son contenido duplicado y Google las trata como tal.

Cada sucursal necesita su propia ficha verificada, con su dirección, su teléfono y sus horarios, y su propia página en el sitio a la que la ficha enlace. El nombre del negocio debe ser el nombre real, sin palabras clave agregadas: "Óptica Pérez Providencia" solo si así se llama de verdad. Rellenar el nombre con keywords infringe las pautas de Google y es una de las causas más comunes de suspensión de fichas.

El Perfil de Empresa muestra su propio rendimiento: cuántas personas vieron la ficha, con qué búsquedas, y cuántas llamaron, pidieron indicaciones o visitaron el sitio. Para distinguir en Analytics el tráfico que llega desde la ficha, agrega parámetros UTM al enlace del sitio web en la ficha. Y mide la posición en el mapa desde distintos puntos de la ciudad: el resultado cambia según dónde está quien busca.